Mentions légales & CGV

Politique de confidentialité – lisonnaturo.fr

Dernière mise à jour : 02/03/2026

Le site lisonnaturo.fr respecte la vie privée de ses visiteurs.
Cette Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lors de la navigation, comment elles sont utilisées et quelles mesures de protection sont appliquées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Froment Lison exerçant sous le nom de LisonNaturo, Naturopathe, Réflexologue et Relaxologue
Email de contact : contact@lisonnaturo.fr

2. Données collectées

Le site ne collecte aucune donnée personnelle via un formulaire, un espace membre ou une inscription.

Cependant, comme tout site Internet, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées :

Informations de navigation (pages consultées, temps de visite, clics).
Informations techniques (type de navigateur, type d’appareil, adresse IP anonymisée selon la configuration de l’hébergeur).
Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies de mesure d’audience uniquement si activés (par exemple via un outil statistique).

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données techniques éventuellement collectées servent uniquement à :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
Produire des statistiques de fréquentation anonymes.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou de publicité ciblée.

4. Base légale

Ces traitements reposent sur :

L’intérêt légitime du responsable du site à assurer son fonctionnement et sa sécurité.
Votre consentement pour les éventuels cookies non essentiels (bandeau cookies).

5. Destinataires des données

Les seules entités pouvant accéder aux données techniques sont :

L’hébergeur du site : OVH
Les prestataires intervenant pour la maintenance technique.

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.

6. Conservation des données

Les logs techniques générés par l’hébergeur sont conservés pour la durée légalement requise (généralement entre 6 et 12 mois).
Les cookies ont une durée de vie limitée (de quelques heures à 12 mois selon leur nature).

Aucune autre donnée n’est conservée.

7. Cookies

Le site peut utiliser :

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (impossibles à désactiver).
Éventuellement des cookies de mesure d’audience anonymes, soumis à votre consentement s’ils ne sont pas purement techniques.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si présent) ou via les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS et des mesures techniques raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit d’opposition
Droit d’effacement (si application)
Droit de limiter le traitement des données techniques vous concernant

Pour exercer vos droits :
contact@lisonnaturo.fr

Vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 3 février 2026

Froment Lison, Auto entrepreneur.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de services de naturopathie, réflexologie et massage bien-être proposés par LisonNaturo et à toutes les ventes conclues sur le site http://www.lisonnaturo.fr, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux.

Le client déclara avoir pris connaissance, compris et accepté les présentes CGV avant la passation de la commande.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée auprès de LisonNaturo.

La réalisation/validation de toute prestation vaut acceptation des CGV.

Article 1 : Identification du Prestataire

Le « Prestataire » : FROMENT Lison, exerçant en tant que micro-entreprise

Sous la dénomination : LisonNaturo

Siège social : 16 grande rue 60420 TRICOT

SIRET : 994 598 365 00017

Code APE : 9609Z (Autres services personnels n.c.a.).

Contact : 06.87.65.74.80, contact@lisonnaturo.fr

Assurance RC Pro : Médinat N°HXFRME000013127 couvrant la France.

Personne morale, FROMENT Lison est responsable de la publication et de l’administration du site, dont l’adresse e-mail est la suivante : contact@lisonnaturo.fr

Le site https://www.lisonnaturo.fr est hébergé par OVH, dont le siège social en France est localisé à l’adresse suivante : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix

Le Praticien n’est pas assujetti à la TVA, conformément à l’article 261 B du CGI (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Article 2 : Déclarations préalables des parties

Le Client déclare et garantit au Prestataire :

Être âgé d’au moins 18 ans et être doté de la capacité juridique à conclure le présent Contrat, ou être accompagné par son représentant légal,
Ne pas être enceinte et/ou affecté, à sa connaissance, de maladies (congénitales ou acquises) ou, si tel est le cas, être suivi par un médecin titulaire d’un diplôme d’Etat reconnu et inscrit à un tableau de l’ordre des médecins en France.

Le Client consommateur reconnaît avoir pris connaissance, avant de s’engager, du contenu du présent Contrat, lequel reprend les informations précontractuelles obligatoires prévues aux articles L111-1, L111-2 du Code de la consommation.

Le Client déclare être parfaitement informé de la nature des Prestations, objet du Contrat, et reconnait que le Prestataire a été à son entière disposition pour l’informer de tout ce qui était déterminant selon les besoins exprimés par le Client.

Article 3 : Nature des Prestations (Désengagement Médical)

Les Prestations proposées par Le Praticien relèvent du domaine du bien-être, de la prévention et de l’accompagnement holistique, notamment la Naturopathie (bilan de vitalité, conseils d’hygiène de vie) et la Réflexologie.

Les activités réalisées par le Prestataire sont les suivantes :

Séance de naturopathie, de réflexologie, de sophro-relaxation et massage bien-être.

Le Prestataire est titulaire des certificats professionnels suivants :

Naturopathe, Réflexologue et Relaxologue

Non-substitution Médicale : Les conseils et prestations dispensés sont de nature non-médicale et n’ont aucune visée de diagnostic, de traitement, ou de guérison de maladies. Ils ne doivent en aucun cas être interprétés comme une substitution à un suivi ou traitement médical.
Obligation de Collaboration : Le Client s’engage à informer le Praticien de son état de santé actuel, de ses antécédents médicaux, et de tout traitement en cours. Le Client est invité à consulter son médecin traitant pour tout problème de santé. Le Praticien se réserve le droit de réorienter le Client vers un professionnel de santé compétent si l’état du Client l’exige.
Massage Bien-être : Les massages pratiqués sont uniquement à visée de détente et de confort. Ils n’ont aucune finalité thérapeutique ou de rééducation relevant de la masso-kinésithérapie. Toute prestation à caractère érotique ou sexuel est strictement exclue.

Article 4 : Modalités de réalisation

Les séances se déroulent selon deux modalités définies lors de la réservation :

À domicile : Le client s’engage à prévoir un espace calme et propre pour la séance. Le praticien se déplace avec son matériel.

En visioconférence : Le client est responsable de la qualité de sa connexion internet et du bon fonctionnement de ses outils informatiques.

Article 5 : Zone d’Intervention et Frais de Déplacement

Les prestations sont réalisées au domicile du Client (service mobile).

Zone de Gratuité : Les frais de déplacement sont inclus dans les tarifs dans un rayon de 5 kilomètres autour de Tricot (60420).
Des frais Supplémentaires au-delà de cette zoneseront appliqués et seront clairement indiqué au Client lors de la prise de rendez-vous :

6-10 kilomètres : 5 euros
11-20 kilomètres : 10 euros
21-30 kilomètres : 15 euros

Article 6 : Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en Euros et sont nets. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les prix des Prestations sont fixés par le Prestataire. Ces prix peuvent varier selon le type et la durée des Prestations réalisées.

Les Prestations seront facturées en totalité le jour de la réalisation de la prestation dont il était question.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. La grille tarifaire est présente sur le site : http://www.lisonnaturo.fr

Le Client est informé que les prix des Prestations ne sont aucunement remboursés par la sécurité sociale.

Cependant, certaines mutuelles, selon le contrat du Client, prennent en charge tout ou une partie des séances. En conséquence, le prestataire ne peut être tenu pour responsable d’une non-prise en charge de la mutuelle, si cela n’est pas prévu dans le contrat entre le Client et l’organisme mutualiste.

Moyens de paiement :

Paiement: Le prix de la prestation est payable dans sa totalité à la fin de la séance, par espèce et virement.
Pour les séances en visio : Le client doit effectuer le paiement au moins 24h avant la séance pour valider le rendez-vous.
Pour les forfaits: Les forfaits sont payables en totalité à la première séance et doivent être consommé dans un délai de 12 mois à compter de la date d’achat.
La facturation: Une note ou une facture est établie par le Praticien et remise au Client après la fourniture des prestations. Cela est obligatoire lorsque le prix de la prestation est supérieur ou égal à 25 € (TVA comprise). Pour les prestations de service dont le prix est inférieur à 25 € (TVA comprise), la délivrance d’une note est facultative, mais celle-ci sera remise au client s’il la demande.

Article 7 : Rendez-vous, Retard et Annulation

Prise de Rendez-vous : Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone,mail ou réseaux sociaux.
Retard du Client : En cas de retard du Client, la durée de la séance sera réduite d’autant, sans modification du prix convenu.
Annulation : Toute séance manquée ou annulée par le Client moins de 48 heures (jours ouvrés) à l’avance est due dans son intégralité. Toute annulation doit être notifiée par téléphone ou mail.
Annulation par le Praticien : En cas d’annulation de la séance par le Praticien (force majeure, maladie, etc.), celui-ci s’engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer le report de la séance ou le remboursement intégral.

Article 8 : Droit de Rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, pour les services conclus hors établissement (au domicile du Client), le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat (prise de commande de la prestation).

Exercice : Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Praticien par écrit (courrier recommandé ou e-mail) avant l’expiration du délai de 14 jours.
Début d’exécution : Si le Client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation (c’est-à-dire que la séance a lieu), et qu’il souhaite ensuite se rétracter, il devra s’acquitter du montant correspondant au service fourni jusqu’à la notification de sa décision de se rétracter.

Article 9 : Protection des Données Personnelles (RGPD)

Le Praticien est soumis à l’obligation de secret professionnel. Les informations personnelles et de santé transmises par le Client restent confidentielles.

Collecte et Traitement : Les données personnelles collectées (Nom, Prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone, informations d’hygiène de vie, état de santé du client) sont utilisées uniquement pour les besoins de l’activité du Praticien (gestion des rendez-vous, élaboration du bilan de vitalité et des conseils, facturation) et sont fondées sur le consentement du Client. L’ensemble des données à caractère personnel du Client traités par le Prestataire dans le cadre du Contrat font l’objet d’une politique de traitement conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.
Droits du Client : Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données en contactant Le Praticien. Le Client reconnait avoir pris connaissance de cette politique de traitement des données à caractère personnel au plus tard lors de la conclusion du présent Contrat et en accepter les termes sans réserve.
Conservation : Les données sont conservées 5 ans après la dernière séance (ou 10 ans pour les factures).
Le Prestataire utilise une plateforme sécurisée (loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 et RGDP), l’ordinateur utilisé bénéficie des protections adaptées au niveau de sensibilité des données (antivirus, double mot de passe, complexité des mots de passe…).

Article 10 : Responsabilité et engagement

Obligation de moyens : Le Prestataire s’engage à apporter toute sa diligence à l’exécution des prestations. Il est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Responsabilité du Client (Transparence) : La collaboration active du client est essentielle. Le client s’engage à fournir des informations complètes et sincères sur son état de santé (antécédents médicaux, traitements en cours, allergies, grossesse).
Décharge de responsabilité : Le Prestataire décline toute responsabilité pour tout dommage ou effet indésirable résultant d’une omission, d’une dissimulation ou d’une erreur d’information de la part du client concernant sa situation médicale.
Avertissement sur les produits naturels : Le client est expressément informé que les plantes, huiles essentielles et compléments alimentaires ne sont pas sans conséquences. Ils peuvent présenter des contre-indications ou des interactions avec des traitements allopathiques. Le client est responsable de la vérification de ces interactions auprès de son médecin traitant avant toute prise.
Les prestations proposées par le Prestataire n’ont pas vocation à remplacer une prise en charge médicale. Elles n’ont aucune visée médicale. L’unique objectif est le bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire.

Article 11 : Médiation de la Consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur agréé auquel adhère le praticien conformément à la réglementation de 2026 :

Droit Applicable : Les présentes CGV sont soumises au Droit français.
Médiation de la Consommation : En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client, en tant que consommateur, peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Coordonnées du Médiateur : Le Praticien est adhérent au dispositif de médiation suivant :

Organisme : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Adresse : 3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
Site internet : https://www.medconsodev.eu

Le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite au Praticien avant de saisir le Médiateur.

Juridiction Compétente : À défaut d’accord amiable par médiation, les tribunaux français compétents seront saisis dans les conditions de droit commun.

Article 12 : Assurance

Le Prestataire est titulaire d’une police d’assurance en matière de responsabilité civile professionnelle, afin de couvrir les dommages directs, corporels, matériels ou immatériels, qu’il pourrait causer dans le cadre du présent Contrat.

Le Prestataire a souscrit auprès de la compagnie HISCOX SA, un contrat praticien MEDINAT n° HXFRME000013127

Article 13 : Droit Applicable – Juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de.

En application des articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Prestataire.

Le Prestataire adhère au service du médiateur dont les coordonnées sont les suivantes :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret

42000 SAINT-ETIENNE

www.medconsodev.eu

N° adhésion à la CNPM : CNPM58156

Article 14 : Propriété intellectuelle et droits d’auteur

Pour les éventuelles consultations en ligne, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.

Tous les documents, techniques, produits, dessins, photographies, remis aux clients ou contenus sur le site internet https://www.paulinenaturoreflexo.fr et les réseaux associés, demeurent la propriété exclusive de FROMENT Lison.

FROMENT Lison étant seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, techniques, produits, dessins et photographies, et doivent lui être rendus sur toute demande de sa part. Les clients s’engagent à ne faire aucun usage autre que personnel de ces documents, techniques, produits, dessins, photographies, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de FROMENT Lison et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Fait à :

Le :

Signature du Prestataire : Signature du client avec mention :

FROMENT Lison « Lu et approuvé »